Taki sposób porozumiewania w celu osiągnięcia obopólnych korzyści zjednuje ludzi. Komunikowanie się w stylu win/win polega na sekwencji specyficznych działań związanych z kooperacyjnym podejściem.

• Daj do zrozumienia, że chcesz współpracować.
• Dowiedz się, czy druga strona podziela Twoje zapatrywania.
• Odrzuć postawę oceniającą.
• Przyjmij postawę poszukującą rozwiązań.
• Kształtuj klimat wzajemnego szacunku i zaufania.
• Poszukuj wielu rozwiązań, które usatysfakcjonują obie strony.
• Okazuj inicjatywę w kwestii szczerej wymiany informacji.
• Słuchaj aktywnie i używaj mowy, która sprzyja wzajemnym relacjom.
• Unikaj pozycji defensywnych, obronnych i nie usztywniaj od razu, kiedy druga strona nie odwzajemnia się tym samym.
• Jeśli to możliwe unikaj odwoływania się do przepisów formalnych, regulaminów, prawa.

 Oto kilka dodatkowych wskazówek, które pomogą Ci zjednać sobie rozmówcę, a tym samym ułatwią porozumienie:

1. Czuj się odpowiedzialny za przebieg rozmowy.
2. Daj rozmówcy poczucie bezpieczeństwa.
3. Daj rozmówcy poczucie wolności.
4. Traktuj każdą rozmowę, jak okazję umocnienia drugiej strony w poczuciu własnej wartości.
5.  Zadawaj pytania. Umiejętne zadawanie pytań, to najważniejszy element komunikowania się.
6. Nie zadawaj zbyt wielu pytań na raz. Lepiej ograniczyć się do jednego, ale dobrze przemyślanego pytania.
7. Nie zadawaj pytań sugerujących odpowiedzi (chyba, że jest to celowe i przemyślane).
8. Nie zadawaj zbyt szybko, trudnych osobistych pytań, nie będąc z rozmówcą na odpowiednim poziomie zaufania.

Data: 18 stycznia 2010 godzina: 18:00 Kategoria Autorytet nauczyciela. Możesz śledzić odpowiedzi za pomocą RSS 2.0. Możesz zostawić komentarz, lub ślad na swojej stronie.